Derecho de Disputa

De conformidad con el Decreto-Ley N° 142/2001. del 26 de abril, el cliente podrá en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido realizado a través de nuestra tienda online "www.bpure.net", resolver libremente el contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin ninguna compensación. A tal fin, el cliente debe comunicar a "Bpure" en ese plazo su disposición a resolver el contrato, por correo electrónico, fax o carta registrada con recibo reconocido, para ser enviado a la siguiente dirección/contactos:

Koncept Evidence - Comercio por Internet, Lda
Praceta Cristóvão Falcão, 93 - R/C Dto
4465-114 S. Mamede Infesta
Correo electrónico: info@bpure.net

Para que la resolución entre en vigor, las mercancías suministradas deberán devolverse previa aprobación, en las condiciones, a la dirección indicada anteriormente, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Bpure reembolsará al cliente el precio de las mercancías a más tardar 30 días a partir de la fecha de su devolución. Los portes del pedido, así como los portes de devolución de la mercancía no serán reembolsados, salvo en caso de error en el envío, imputable a Bpure, o defecto en la mercancía.

 

El derecho a renunciar al contrato en los términos antes mencionados se opondrá sin perjuicio de los derechos que el consumidor tenga en caso de defectos en los productos, a los que se aplica el régimen general.

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Gastos y Horarios de Entrega

BPure ofrece gastos de envío en pedidos de hasta 2 kg superiores a 50€ cuando se llevan a cabo exclusivamente a través del sitio web. Sin embargo, estos pueden hacerse por correo electrónico o teléfono, pasando en estos casos el importe mínimo para la exención de franqueo, a 150€.

Los pedidos parcialmente enviados a petición del cliente están libres de correo sólo en el primer envío, por lo que el valor habitual del franqueo se aplicará en los próximos envíos.

El valor máximo para los pedidos en un sistema de contra-entrega es de 100€.

Los pedidos pagados serán procesados y enviados el día hábil siguiente al pedido y se entregarán el siguiente día hábil entre las 9am y las 6pm.

Los envíos estándar se realizan en servicio express (24h) a través de CTT Express o transportista.

Por razones de calidad, no se realizan envíos los viernes para evitar que los pedidos estén en posesión de transportistas durante el fin de semana.